A Nuestros Valiosos Clientes, Usuarios y a la Opinión Pública
Estimados todos,
Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre una situación de suma importancia que hemos detectado y que se relaciona con nuestra institución y nuestros usuarios y clientes.
Recientemente, hemos tenido conocimiento que personas que anteriormente prestaron sus servicios a ALQUIMIADIGITAL.MX S.A. DE C.V., se han acercado algunos de nuestros clientes, así como a personal de la institución con el objeto de desinformar y generar incertidumbre y miedo en ellos, haciendo manifestaciones ajenas a la verdad, en relación al incidente de seguridad sufrido por ALQUIMIADIGITAL.MX S.A. DE C.V, el cual, es del conocimiento público mismo que oportunamente fue denunciado por la propia institución a las autoridades de procuración de justicia competentes, las cuales se encuentran investigando los mismos.
Les reiteramos que ALQUIMIADIGITAL.MX S.A. DE C.V., como institución siempre ha actuado al amparo de la Ley, buscando que nuestros clientes y la sociedad tengan certeza y se encuentren informados correctamente, ya que valoramos profundamente la confianza que han depositado en nosotros, correspondiendo a ella, con un actuar legal, transparente, franco y oportuno.
Por medio del presente comunicado de forma oficial nos deslindamos por completo del actuar de esas personas y la información que proporcionan, reiterando que dichas personas no representan ALQUIMIADIGITAL.MX S.A. DE C.V., ni tienen el carácter de voceros, insistiendo que sus manifestaciones son contrarias a la verdad y pretenden desviar la atención de los interesados de los temas ciertos, incluso, les informamos que estas personas podrían estar involucradas en los incidentes de seguridad que sufrió la institución y que son investigadas por las Autoridades correspondientes en materia penal para deslindar responsabilidades.
Compromiso con la verdad y la confianza:
Entendemos que este tipo de situaciones puede generar inquietudes. Queremos reiterar nuestro compromiso con nuestros usuarios y que nuestro actuar siempre será con toda la transparencia y la integridad. La seguridad de sus datos y la confianza en nuestra empresa son nuestras máximas prioridades.
Si tienen preguntas o inquietudes, no duden en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Agradecemos sinceramente su comprensión y apoyo mientras trabajamos para resolver en definitiva este asunto y les aseguramos que cada uno de sus casos está siendo atendido con la seriedad y dedicación que merecen.
Atentamente,
Equipo ALQUIMIAPAY
